コミュニケーション。


おはようございます。
今日からお盆休みに入られた方もいらっしゃる?
自宅やご実家、旅先でゆっくり過ごされるかしら。
嫁仕事でそれどころじゃないわい!という方もいるわね、きっと。
嵐過ぎ去るまでじっと耐えましょう、踏ん張り時です。
頑張れ!

人間、産まれてから死ぬまで
生きている間はずっと誰かと関わっているわけ。
親兄弟に始まって、親戚、友達、先生、職場の人。
そしてお客様。
全ての関わりを円滑にするのは、ホントに大変。
相性のいい人ばかりではないし
言葉や態度の選び方、受け取り方の相違で
予期せぬ結果になっちゃうことも。


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相手に受け入れてもらうには、まず自分が変わることから。
耳を傾けてもらおうとするならば
視覚(見た目)に訴える、55%。
聴覚を揺さぶる38%。
話す内容は残りのたった7%。
姿勢よく、表情豊かに。
はっきりした声で、メリハリよく。


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そして目の前にいない相手とのやりとり、それは、電話。
顔が見えない分、ともすれば無表情に受け答えしがちだけど
ホントは顔を合わせている時の何倍も表情を作ることが大事。
ちゃんとしたトレーニングを続ければ見違えるような結果が出る!
(先天的なものでない!ということ)

一週間の間にふたつの講座で
リンクし合うことを学びましたけど
習得するまでには時間がかかりそう(@_@;)


今村敦子さんのトークレッスン→
福耳ズカフェ→



今夜は満席となっております。
ありがとうございます。
by solesole0913 | 2014-08-13 09:51 | 木下のキモチ。 | Comments(0)
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